grapwin গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা সংগ্রহ করি যাতে লগইন নিরাপত্তা, পেমেন্ট যাচাইকরণ এবং গেম লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি...
আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন grapwin এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে আইডি যাচাই, তহবিল স্থানান্তর এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারি। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের জন্য আমরা পরিমাণ, সময় এবং লেনদেন আইডি রেকর্ড করি যাতে পেমেন্ট বিবাদ সমাধান ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়। আমরা আপনার ডিভাইস প্রকার, আইপি অবস্থান এবং ব্রাউজার সেটিংস
লগ করি যাতে লগইন অস্বাভাবিকতা শনাক্ত করতে এবং বহু-ডিভাইস অ্যাক্সেস মসৃণ রাখতে পারি। সমস্ত ডেটা প্রসেসিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে সীমাবদ্ধ এবং আমরা কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে সংরক্ষিত ডেটা দেখতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমরা কীভাবে নীতি স্বচ্ছতা বজায় রাখি
আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং যখনই ডেটা ব্যবহারের উদ্দেশ্য বা তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং পরিবর্তিত হয় তখন আপডেট প্রকাশ করি। প্রতিটি পরিবর্তন লগ করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো...
নীতি সংস্করণ তারিখ
প্রতিটি আপডেটে আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে সংশোধন তারিখ প্রদর্শন করি এবং পূর্ববর্তী সংস্করণগুলোর একটি সংরক্ষণাগার রাখি যাতে আপনি সময়ের সাথে কী পরিবর্তিত হয়েছে তা তুলনা করতে পারেন। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি সর্বদা বর্তমান শর্তাবলী অনুযায়ী অ্যাক্সেস করছেন।
ডেটা ম্যাপিং চার্ট
আমাদের সাপোর্ট দল আপনার অনুরোধে একটি ভিজ্যুয়াল চার্ট প্রদান করতে পারে যা দেখায় কোন সিস্টেম আপনার কোন ডেটা পয়েন্ট ধরে রাখে, কতদিন স্টোরেজ থাকে এবং কখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। এটি আপনাকে আপনার তথ্যের জীবনচক্র সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা দেয়।
তৃতীয় পক্ষ তালিকা
আমরা কোন তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও বা নিরাপত্তা সরবরাহকারী আপনার ডেটা দেখতে পায় তার একটি সম্পূর্ণ তালিকা প্রকাশ করি এবং প্রতিটি পক্ষের ডেটা হ্যান্ডলিং চুক্তি উল্লেখ করি। এই স্বচ্ছতা আপনাকে আত্মবিশ্বাস দেয় যে কোনো বাহ্যিক শেয়ারিং নথিভুক্ত এবং প্রয়োজনীয়।
এনক্রিপশন মান
সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা বিশ্রামকালে AES-256 এনক্রিপশন এবং ট্রানজিটে TLS 1.3 দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট কার্ড তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না; শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket টোকেন রেফারেন্স রাখা হয় যা সরাসরি সেই সরবরাহকারীদের সিস্টেমে নির্দেশ করে।
অ্যাক্সেস লগ
আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি অ্যাক্টিভিটি টাইমলাইন দেখতে পারেন যা দেখায় কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে আপনার ডেটা দেখা বা পরিবর্তন করা হয়েছে। যদি কোনো অননুমোদিত এন্ট্রি উপস্থিত হয় তবে আপনি তাৎক্ষণিক সেশন বাতিল করতে এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।
অধিকার অনুশীলন গাইড
আমরা একটি ধাপে ধাপে গাইড অফার করি যা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে হয়, নির্দিষ্ট ক্ষেত্র সংশোধন করতে হয় বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হয়। প্রতিটি ধাপে স্ক্রিনশট এবং প্রত্যাশিত টাইমলাইন রয়েছে যাতে প্রক্রিয়া সহজ এবং পূর্বাভাসযোগ্য থাকে।
আমরা সমস্ত অ্যাকাউন্ট বিভাগে একই সুরক্ষা প্রয়োগ করি
grapwin এর গোপনীয়তা নীতি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং খেলার বাজার সেকশনে অভিন্নভাবে প্রযোজ্য। আপনি কোন লবিতে সক্রিয় থাকুন না কেন, আমরা একই এনক্রিপশন, একই ডেটা ধারণ সময়সীমা...
| লাইভ ক্যাসিনো ডেটা | লাইভ টেবিলে প্রতিটি বেট, ডিলার ইন্টারঅ্যাকশন এবং চ্যাট মেসেজ একই এনক্রিপশন প্রোটোকল এবং ৯০ দিনের ধারণ সীমা মেনে চলে যা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা অনুসরণ করে। আপনার লাইভ গেম ইতিহাস যেকোনো সময় প্রোফাইল থেকে এক্সপোর্ট করা যায়। |
|---|---|
| স্লট গেম লগ | স্পিন ফলাফল, স্টেক এবং বৈশিষ্ট্য ট্রিগার সব রেকর্ড করা হয় কিন্তু কখনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না। স্টোরেজ সময়কাল লাইভ ক্যাসিনো লগের মতোই এবং আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে নির্দিষ্ট স্লট সেশন রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। |
| খেলার বাজার রেকর্ড | স্পোর্টসবুক বেট স্লিপ, মতভেদ গ্রহণ এবং বাজার নির্বাচন ডেটা ক্যাসিনো বেট ইতিহাসের মতো একই গোপনীয়তা নিয়মের অধীনে থাকে। আমরা কখনো বাজার পছন্দ বহিরাগত বিশ্লেষণ সরবরাহকারীদের কাছে বিক্রয় করি না এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার বেটিং প্যাটার্ন মুছে ফেলতে পারেন। |
| পেমেন্ট ট্রানজিট | আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করুন না কেন, প্রতিটি লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময় একই TLS এনক্রিপশন এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়। পেমেন্ট পদ্ধতি পছন্দ কখনো আপনার ডেটা সুরক্ষার মাত্রা পরিবর্তন করে না। |
| সাপোর্ট চ্যাট সংরক্ষণ | লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সাপোর্ট কথোপকথন সব এনক্রিপ্ট করা এবং ৬ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যদি পূর্ববর্তী টিকেট মুছে ফেলতে চান তবে সাপোর্ট দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তা প্রসেস করবে। |
| ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট | ডেস্কটপ, মোবাইল বা ট্যাবলেট থেকে অ্যাক্সেস করলে সব প্ল্যাটফর্মে একই ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং নীতি প্রযোজ্য। আমরা শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডিভাইস ডেটা ব্যবহার করি এবং কখনো ট্র্যাকিং বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। |
| অ্যাকাউন্ট বন্ধ | আপনি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট বা খেলার বাজার যেটিতেই খেলেছেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া এবং ডেটা মুছে ফেলার সময়সীমা অভিন্ন। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধের পর ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের সার্ভার থেকে স্থায়ীভাবে সরানো হয়। |
আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ হাইলাইট
আমরা আপনাকে সক্রিয় নিয়ন্ত্রণ দিয়েছি যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন কোন তথ্য সংরক্ষণ করা হবে, কতদিন থাকবে এবং কে তা অ্যাক্সেস করতে পারবে। নিচের ছয়টি হাইলাইট...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল
আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস থাকবে। ফাইল এনক্রিপ্ট করা এবং পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত থাকে যাতে শুধুমাত্র আপনি খুলতে পারেন।
নিবন্ধন ফিল্ড সম্পাদনা
আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সেটিংস মেনুতে যান, 'ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা করুন' নির্বাচন করুন এবং নতুন বিবরণ জমা দিন। আমরা ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে পরিবর্তন যাচাই করব এবং পুরানো তথ্য স্থায়ীভাবে প্রতিস্থাপন করব।
মার্কেটিং পছন্দ
প্রচারমূলক ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন বা এসএমএস বন্ধ করতে নোটিফিকেশন সেটিংসে যান এবং প্রতিটি চ্যানেল টগল করুন। আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আমরা আর আপনাকে সেই চ্যানেলে মার্কেটিং বার্তা পাঠাব না, যদিও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি অপরিবর্তিত থাকবে।
কুকি ম্যানেজমেন্ট
প্রথমবার সাইট ভিজিট করলে আপনি পছন্দ, পরিসংখ্যান এবং মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করতে পারেন। সেটিংস পৃষ্ঠায় 'কুকি নিয়ন্ত্রণ' এ ফিরে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং নিশ্চিত করতে পারেন শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকে।
অ্যাক্সেস অনুমোদন পর্যালোচনা
সিকিউরিটি ট্যাব আপনাকে দেখায় কোন ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা বর্তমানে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছে। আপনি স্বতন্ত্রভাবে সেশন বাতিল করতে পারেন, নির্দিষ্ট ডিভাইস ব্লক করতে পারেন বা দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করতে পারেন যাতে ভবিষ্যত লগইনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ
স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পট অনুসরণ করুন। আমরা আপনার সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত রেকর্ড, লেনদেন লগ এবং গেম ইতিহাস আমাদের সার্ভার থেকে মুছে ফেলব।